Întrebări frecvente
Răspunsuri scurte, înainte să ne scrii.
Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne.
Materiale și fișiere
Ce materiale folosiți?
PLA, PETG, PA-CF și TPU. Dacă nu știi care se potrivește, spune-ne la ce folosește piesa și îți recomandăm unul.
Ce fișiere acceptați?
Prin formular: STL, STEP, 3MF, OBJ, IGES, DXF, DWG, ZIP, PDF, JPG sau PNG, până la 50 MB fiecare și cel mult 5 fișiere într-un mesaj. Pentru fișiere mai mari, scrie-ne pe email.
Nu am model 3D. Mă puteți ajuta?
Da. Proiectăm noi piesa în CAD și facem prototipul. Trimite-ne o schiță, poze cu cote sau piesa veche și spune-ne la ce folosește. Îți răspundem cu o ofertă pentru proiectare și prototip.
Oferte și termene
Cum primesc o ofertă?
Ne trimiți fișierul prin formularul de contact sau pe email și ne spui câte bucăți vrei și la ce folosește piesa. Îți răspundem cu prețul și termenul, în programul de lucru.
Când îmi răspundeți?
În programul de lucru, de luni până vineri, între 09:00 și 17:00.
Am nevoie de cont?
Nu. Ne scrii prin formular sau pe email, fără cont.
Livrare
Cum livrați?
Prin curier, în toată România. Costul transportului e trecut în ofertă.
Livrați în afara României?
Deocamdată livrăm doar în România.
Confidențialitate
Ce se întâmplă cu fișierele mele?
Rămân confidențiale (NDA implicit), pe servere în UE. Le folosim doar ca să-ți facem oferta și să-ți printăm piesele. Cele trimise prin formular se șterg automat după 30 de zile.
Puteți semna un acord de confidențialitate?
Confidențialitatea se aplică implicit oricărui fișier. Dacă firma ta are nevoie de un acord semnat, scrie-ne.
Facturi
Primesc factură pe firmă?
Da. Facturăm firme și persoane fizice, iar facturile ajung și în e-Factura (SPV).
Cum plătesc?
Detaliile de plată le primești împreună cu oferta.
Altă întrebare? Scrie-ne
Ai o piesă de printat?
Trimite-ne fișierul și îți răspundem cu o ofertă, în programul de lucru.